computer-repair-london

Servizz ta' wara l-bejgħ

Servizz ta' wara l-bejgħ

1. Il-bejjiegħ jirċievi l-avviż ta 'feedback tal-klijent (telefon, fax, email, eċċ.), immedjatament jirreġistra l-feedback tal-klijent fid-dettall, u jiddetermina l-lott, il-kwantità, ir-rata tad-difetti, il-ħin, il-post, il-volum tal-bejgħ, eċċ.

2. Il-bejjiegħ se jirreġistra d-dettalji fil-formola tad-dikjarazzjoni tal-informazzjoni dwar l-ilment tal-klijent u jibgħatha lid-dipartiment tal-kwalità għall-analiżis.

Analiżi tal-prodott problema

1. Wara li jirċievi l-feedback mill-klijenti, id-dipartiment tal-kwalità jikkonferma mad-dipartimenti rilevanti l-kwantità ta 'materja prima, prodotti nofshom lesti u prodotti lesti fil-maħżen, iwaqqaf il-produzzjoni u t-trasport ta' prodotti bi problemi ħżiena simili, u jwettaq il- proċeduri għat-trattament ta' prodotti mhux konformi skond il-miżuri ta' kontroll.

2. Id-dipartiment tal-kwalità, flimkien mad-dipartiment tal-produzzjoni, dipartiment tal-inġinerija, dipartiment tas-servizz tal-konsumatur u dipartimenti rilevanti oħra, iwettaq analiżi sperimentali, ittestjar, dissezzjoni u tqabbil komprensiv tal-prodotti tal-istess lott ta 'prodotti (jew kampjuni pprovduti mill-klijenti) .Analizza l-materjal, l-istruttura, il-proċess u l-kapaċità tal-ittestjar tal-prodott, u sib ir-raġuni reali, li huma rreġistrati fir-rapport 8D / 4D.

 

Proċedura ta' wara l-bejgħ

1. Id-dipartiment tal-kwalità jikkonferma l-kwalità tal-prodotti rritornati u jispeċifika l-metodu tal-immaniġġjar tal-prodotti rritornati.Jekk il-prodott miċħud jiġi ttrattat skont il- "proċedura ta 'kontroll tal-prodott mhux konformi", id-dipartiment tal-kwalità jirreġistra l-ipproċessar ta' kull xahar tar-ritorn fuq il-"formola ta 'traċċar tal-ipproċessar tar-ritorn".

2. Il-prodotti rritornati difettużi għandhom jiġu pproċessati mill-ġdid mid-dipartiment tal-produzzjoni.

3. It-trattament mhux maħdum mill-ġdid għandu jiġi determinat mid-dipartiment tal-kwalità bħala trattament ta 'skart jew trattament ta' degradazzjoni.

4. Id-dipartiment tal-kwalità se jwassal lid-dipartimenti rilevanti biex jispezzjonaw u jittrattaw il-prodotti mhux kwalifikati fil-ħin.

5. L-ispejjeż relatati li jirriżultaw mir-ritorn jew l-iskambju tal-merkanzija għandhom jiġu determinati mill-bejjiegħ u l-klijent permezz ta 'konsultazzjoni.

 

Traċċar ta 'wara l-bejgħ

1. Effettività għal żmien qasir: jekk ma jkunx hemm lottijiet anormali kontinwi wara t-titjib u ma jiġi riċevut l-ebda feedback ħażin mill-klijent, il-miżuri ta 'titjib jitqiesu li huma effettivi.

2. L-effettività fit-tul: tinvestiga u tevalwa skond il-proċedura ta 'Ġestjoni tas-sodisfazzjon tal-klijent.Jekk m'intix sodisfatt bil-kwalità, is-servizz u l-klijenti relatati, għandek issegwi l-proċeduri ta 'kontroll korrettivi u preventivi.

 

Ħin ta 'wara l-bejgħ

Ir-rispons (miktub, bit-telefon jew bl-email) għandu jiġi pprovdut fi żmien jumejn tax-xogħol wara li tirċievi l-ilment tal-klijent.

 

Preservazzjoni tar-rekords

Agħti fil-qosor l-ilmenti tal-klijenti fir-rapport tal-analiżi tal-ilmenti tal-klijenti kull xahar u rrapportahom fil-laqgħa tal-kwalità ta 'kull xahar.It-teknoloġija statistika tintuża biex tanalizza s-sitwazzjoni attwali u t-tendenza tal-ilmenti tal-klijenti.

Ritorn u Garanzija

 

Minħabba li l-PCB huwa prodott tad-dwana, kull bord huwa prodott skond il-ħtiġijiet tal-klijent.Aħna naċċettaw reviżjoni tal-ordni jew produzzjoni qabel il-kanċellazzjoni tal-prodott.Jekk l-ordni tiġi kkanċellata, inti tirċievi rifużjoni sħiħa.Jekk il-prodott ikun ġie prodott jew mibgħut, ma nistgħux nikkanċellaw l-ordni.

Ritorn

Għal prodotti bi problemi ta 'kwalità, sinkijiet u ċirkwiti jipprovdu għażliet ta' sostituzzjoni jew rifużjoni għal problemi ta 'kwalità.Għal prodotti b'evidenza ċara, din hija problema ta 'kwalità jew servizz bis-sinkijiet u ċ-ċirkwiti, inklużi: is-sinkijiet u ċ-ċirkwiti ma jikkonformawx mad-dokumenti Gerber tal-klijent jew struzzjonijiet speċjali;il-kwalità tal-prodott ma tissodisfax l-istandards IPC jew ir-rekwiżiti tal-klijenti.Aħna naċċettaw ritorn jew rifużjoni, u allura l-klijent ikollu d-dritt li japplika għal ritorn fi żmien 14-il jum wara li jirċievi l-prodott.

 

Rifużjoni

Wara li nirċievu u niċċekkjaw ir-ritorn tiegħek, aħna nibagħtulek avviż tal-irċevuta bl-email.Aħna ninfurmak ukoll biex tapprova jew tirrifjuta rifużjoni.Jekk tkun approvat, ir-rifużjoni tiegħek tiġi pproċessata u l-linja tal-kreditu tiġi applikata awtomatikament għall-karta tal-kreditu tiegħek jew għall-metodu ta’ ħlas oriġinali fi żmien ċertu numru ta’ jiem.

 

Rifużjoni dovuta jew mitlufa

Jekk ma rċevejtx rifużjoni, jekk jogħġbok l-ewwel iċċekkja l-kont bankarju tiegħek mill-ġdid.Imbagħad ikkuntattja lill-kumpanija tal-karta ta' kreditu tiegħek u jista' jieħu xi żmien biex toħroġ formalment rifużjoni.Sussegwentement, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-bank tiegħek.Rifużjoni normalment tieħu xi żmien biex tiġi pproċessata.Jekk lestejt dawn l-operazzjonijiet kollha iżda ma rċevejtx rifużjoni, jekk jogħġbok ikkuntattjana.

Għal prodotti bi problemi mhux ċari, Ċirkwiti HUIHE jistgħu jipprovdu ttestjar ta 'kwalità b'xejn, li jeħtieġu lill-klijenti jirritornaw il-prodotti minn qabel.Wara li Huihe Circuit jirċievi l-prodott, aħna nittestjawh u nibagħtulek ir-rispons bl-email fi żmien 5 ijiem tax-xogħol.Irridu ngħinuk issolvi l-problema.